LOMBA KETERAMPILAN SISWA SMK 

TINGKAT KOTA SAMARINDA

TAHUN PELAJARAN 2011/2012

Bidang Keahlian : Bisnis dan Manajemen

Program Keahlian : Administrasi Perkantoran/Sekretaris

Waktu : 08.00 – 09.30  Wita

Petunjuk  Kerja

Berdoalah sebelum mengerjakan tugas yang diberikan

Kerjakan pada lembar jawaban yang disediakan dengan menggunakan ballpoint/pulpen yang tinta biru/hitam

Tulis nama, nomor ujian pada lembar  tanda   jawaban.

Laporkan pada petugas jika ada tulisan yang kurang jelas atau  naskah rusak

Berikanlah tanda silang  (X) pada salah satu pilihan jawaban yang menurut Anda paling tepat.

Apabila pilihan jawaban Salah dan Anda ingin memperbaiki, coretlah dengan dua garis mendatar pilihan jawaban yang salah, kemudian beri tanda silang (X) pada pilihan yang Anda anggap benar.

Contoh :  Pilihan semula :  A    B    C    D    E

           Dibetulkan menjadi :  A    B    C    D    E

SELAMAT BEKERJA

1. Seseorang yang menerima pesan atau informasi adalah pengertian dari unsur komunikasi..

A. Orang D. Pesan

B. Komunikator E. Komunikan

C. Informator

2. Muka merah tandanya marah, menggelengkan kepala tandanya tidak setuju ,tangan menggapai tandanya memanggil, adalah lambang komunikasi yang berupa ...

A. Lambang Bahasa D. Lambang Anggota badan

B. Lambang gerak E. Lambang Suara

C. Lambang Suara

3. Hambatan komunikasi yang disebabkan oleh saluran komunikasi atau gangguan yang bersifat fisik disebut ...

A.   Gangguan mekanik D.   Gangguan semantik

B.   Gangguan fisik E.   Gangguan alam

C.   Gangguan udara

4. Media komunikasi yang hanya dapat digunakan untuk  menyampaikan pesan atau informasi yang hanya              dapat ditangkap melalui saluran peedengaran saja adalah ...

A. Media komunikasi visualisasi

B. Media komunikasi Audio Visual

C. Media komunikasi Verbalistik

D. Media Komunikasi Verbal

E. Media Komunikasi Transparan

5. Dibawah ini adalah alat komunikasi dari komunikasi audio visual..

A. Film suara, kunjungan, TV. Wawancara. Pertemuan

B. Film suara, Radio, TV.wancara,pertemuan

C. Film suara, TV. Wawancara. Pertemuan, Telepon

D. Film suara, TV, Kunjungan Pertemuan Telepon

E. Film suara, TV, Kunjungan wawancara , pertemuan, Transparansi

6. Sekretaris apabila menerima telepon yang ditujukan pada pimpinan dan pimpinan tidak ada ditempat maka         harus dilakukan adalah...

A. Maaf, pimpinan tidak ada di tempat

B. Maaf, pimpinan tidak ada ditempat, nelponnya lain kali saja

C. Maaf. Pimpinan tidak ada ditempat ada yang dapat saya bantu

D. Mencatat pesan telepon pada LPT dan letakkan diatas meja pimpinan 

E. Mencatat pesan telepon pada LPT, dan membiarkan saja sampai pimpinan  

      Datang.

7. Sekretaris apabila akan melakukan telepon keluar langkah-langkah yang perlu diperhatikan adalah ...

        A. Mengucapkan salam, memberikan identitas diri, mengatakan bahwa pimpinan ingin bicara,setelah on                  line dengan yang dimaksud baru disambungkan ke pimpinan.

        B. Mengucapkan salam, , mengatakan bahwa pimpinan ingin bicara,setelah on line dengan yang                             dimaksud baru disambungkan ke pimpinan.

        C. Mengucapkan salam, memberikan identitas diri, mengatakan bahwa pimpinan ingin                                           bicara,mengatakan apa yang akan dikatakan pimpinan, setelah on line dengan yang dimaksud baru d                 disambungkan ke pimpinan.

        D. Mengucapkan salam, memberikan identitas diri, mengatakan bahwa pimpinan ingin                                           bicara,mengatakan apa yang akan dikatakan pimpinan.

         E. Mengucapkan salam, memberikan identitas diri, mengatakan bahwa pimpinan ingin                                           bicara,mengatakan apa yang akan dikatakan pimpinan,menutup telepon

8. Suatu pelayanan yang terbaik dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan, disebut

A. Pelayanan pelanggan                              E.   Pelayanan konsumen

B. Pelayanan prima

C. Pelayanan langganan

D. Pelayanan pembeli

9. Sikap yang harus dimiliki oleh seorang penjual pada saat menghadapi pelanggan seperti di bawah ini,                 kecuali….

A. Bersikap tanggap terhadap kebutuhan pelanggan;

B. Melayani semua kebutuhan dengan segera;

C. Pada saat menawarkan barang dengan penuh antusias

D. Menghindari sikap menawarkan barang secara berlebihan;

E. Bersikap sabar, ramah, dan penuh perhatian. 

10. Yang tidak termasuk di dalam merawat kesehatan kita sebagai karyawan adalah

A. Berolah raga denga teratur

B. Istirahat yang cukup

C. Makan makanan yang mengandung gizi yang baik

D. Jika lembur maka tidur sampai puas

E. Jika kita mempunyai masalah maka harus segera diselesaikan

11. Sebagai seorang pegawai maka pada saat bekerja harus mempunyai etiket yang baik. Di bawah ini                     merupakan tiket seorang pegawai, kecuali

A. Bersikap baik dengan sesama karyawan

B. Selalu kordinasi dengan karyawan lainnya

C. Menghindari sikap menolak tugas dari pimpinan

D. Menolak dengan halus jika dibei tugas dari pimpinan karena tidak mampu

E. Tidak mengambil kebijakan melampui atasan dalam hal menyangkut suatu     keputusan

12. Dalam bekerja kita tidak seorang diri, melainkan dalam bentuk tim. Oleh karenanya kita perlu                             mengembangkan sikap terhadap rekan kerja di antaranya adalah …

A. Tidak bersikap mengambil muka dan mengorbankan teman sekerja

        B      Menghindarkan sikap dan ucapan yang bernada bermusuhan

C. Selalu membicarakan kelemahan atasan dan teman sekerja di depan umum

        D       Menunjukkan kerja sama yang penuh pengabdian

        E.      Selalu meneliti pekerjaan teman

13. Yang tidak termasuk penyebab kecelakaan kerja adalah ….

        A   Pekerja belum menguasai

        B   Pekerja tidak hati-hati

        C  Alat kerja dalam keadaan kurang sempurna

        D  Tenaga yang terampil dan alat pengaman

        E  Tidak tersedia alat pengaman

14. Program Aplikasi merupakan tipe program yang pertama kali digunakan setelah system operasi dimuat.             Program yang paling tepat digunakan digunakan untuk memproduksi dokumen adalah…

        A.   Linuk

        B.   Spreadsheet

        C    Power point

        D   Word Processing

        E    Microsoft Word

15. Program Aplikasi merupakan tipe program yang pertama kali digunakan setelah system operasi dimuat.             Program yang paling tepat digunakan digunakan untuk kegiatan presentasi adalah…

A. Linuk

B. Spreadsheet

C. Power point

D. Word Processing

E.     Microsoft Word

16. Peralatan kantor yang digunakan untuk pengandaan berkas adalah ...

A. Perforator D. Faximile

B. OHP E Ofset

C. Foto copy

17. Salah satu cara pemeliharaan dan perawatan barang-barang kantor agar barang dalam 

keadaan baik dan selalu siap dipakai adalah dengan cara ...

A. Barang digunakan secara terus menerus

B. Pemeliharaan sekali-kali

C. Servis rutin dilakukan setiap hari

D. Menggunakan barang secara hati-hati dan menurut standar operasional kerja

E. Servis rutin, barang digunakan secara terus menerus, pemeliharaan 

18. Dokumen berupa surat mempunyai beberapa penggolongan. Surat yang isinya hanya boleh diketahui oleh           pejabat yang bersangkutan adalah …

        A.    Surat tercatat

        B.    Surat konfidensial

        C    Surat rahasia

        D.   Surat sangat rahasia

        E.   Surat biasa

19. Bentuk surat yang digunakan dalam perusahaan di mana tanggal surat dan tanda tangan ditulis di sebelah           kanan, sedangkan alamat surat di sebelah kiri dan paragraf surat masing-masing ditulis mulai dari margin          kiri adalah …

      A.   Semi block style

      B.   Block style

      C.   Full block style

      D.   Hanging paragraph style

      E.   Indented style

20. Yang perlu diperhatikan dalam menggunakan bahasa surat adalah …

     A.    Gunakan singkatan yang tidak umum dipakai

     B.    Hindari kata-kata yang sudah lazim dipakai

     C.    Gunakan ejaan yang tidak disempurnakan

     D.    Hindari kalimat yang panjang dan berbelit-belit

     E.    Hindari istilah-istilah yang lazim dipakai